用95后的“怪异消费”指导网站设计

近些年，在消费领域，出现了不少新消费品牌，从新茶饮门店到新服饰品牌，如蜜雪冰城与鸿星尔克，从新旅游到新玩乐，如环球影城与剧本杀、密室，诸如此类。

这些新消费品牌有一个共同点——主力消费者无一不是95后。甚至可以这样说——95后已经成为新消费的主力群体。

 

本篇，我们试图将“95后消费行为”与“网站设计”关联起来，因为网站设计总是会有意无意迎合消费行为。我们试图回答——网站设计思路应该根据95后消费行为，做出哪些改变？

95后消费行为一：无限复购

对网站设计影响：渐进式改版

对于自己喜欢的产品，会一次次购买，而不是选择同类的其它品牌。这种消费行为似乎很是老派，但是却在95后身上普遍存在。例如，在化妆品中，很多年轻女生常年使用某一品牌的化妆品，用完了买，用完了买，甚至会囤货，对同类品牌，熟视无睹。例如，在新茶饮行业，也是如此，喜欢某一款奶茶的人，会反复购买该款奶茶。

无限复购的消费行为对网站设计有何影响呢？

对于无限复购的用户来说，一旦产品出现改变，他们是很难接受的。所以，如果你的品牌存在不少无限复购的用户，那么，我们建议，无论是品牌还是网站，在升级和改版的时候，不要做太大和太多的改变，甚至，可以适当降低网站改版的频率。

95后消费行为二：贵替和抠抠子

对网站设计影响：品牌打造永不过时

本来用的是平价的产品，现在还是寻求更贵的产品替换，所谓“贵替”。

本来就是平价的产品，用户还是会觉得贵，进一步压价，所谓“扣扣子”。

如上两种消费行为简单来说就是——大牌，认为其贵有贵的道理；低价，认为其仍然贵。

如上两种消费行为，对企业官网设计有什么启示呢？

在我们看来——无论企业大小，创立时间长短，企业官网的目标始终都是：为品牌的建立和强化，贡献力量。因为唯有如此，才能让产品不仅获得认可，而且利润率不断提升。

所以，在网站构架、配色、体验等方面，要与品牌调性一致，并且不断向品牌文化靠拢。

95后消费行为三：“险恶用心”不管用

对网站设计影响：别用话术套用户

95后比80后和90后更为坦诚，也希望品牌以坦诚待人。

所以，“包包是女人的第二张脸”等等消费话术，对于95后，越来越失去效果。

其实，关于这一点，我们从直播上也能看出来——凡是“用心险恶”的带货主播，很容易被识别出来。

所以，就网站设计而言，在网站的文案撰写上，企业官网文案避免过于“刻意”，以及使用太多的“销售话术”，这会引起95后的反感。

95后消费行为四：分享快乐

对网站设计影响：分享随时随地

95后更乐于分享，不仅仅是分享实质的商品，还包括消费体验，用后感受等等。

所以，官网设计上，一方面应该拉长消费的过程，不仅仅是“下单-支付”，还应该包括售后反馈、定期回访、售后评价、抽奖活动等；另一方面，应该适当增加分享的按钮和功能设计，便于用户分享。

综上，就是我们为新消费品牌官网设计方面，提供的一些见解，可供参考。