网站设计中的“纠偏”功能如何设计？

有很多类型的网站，企业网站、政府网站、资讯网站、门户网站等等。对于企业网站来说，可以忽视“就偏”的功能，因为企业网站管理者掌控着网站的方向和绝对权力。但是对某些类型的网站而言，网站的参与者还有用户、访客等等，网站的发展方向极容易走偏，也极容易出现错误。

如何从设计的角度，避免网站错误太多和走偏呢？我们将这一功能称之为“纠偏”功能。

 

“纠偏功能”常见设计方式

我们总结了目前“纠偏”功能的常见几种设计方式，罗列如下：

找错式。在网页中放入“找错”的CTA按钮，发现错误，可以进行提交。例如，很多小说网站的页面中，都有该按钮，鼓励用户提交错别字等。

举报式。举报式一般是针对“用户”和“观点”进行举报，网站管理者进行判定。某些网站为了降低运营成本，也会鼓励用户参与判定。

留言式。部分网站专门设计了“针对网站错误”的留言板块或者BBS，收集关于网站的错误。

审核式。特别是一些社交平台，为了避免网站方向错误，会对留言、言论进行审核，但是也增加了网站的运营成本。

降权式。如果内容出现错误或者存在“打擦边球”的迹象，利用机器人识别已经对相应内容进行降权处理，降低对网站方向的影响。

隐蔽式。对出现的违规内容和用户，直接进行屏蔽、删除、禁言等处理。

综上，就是几种常见的“纠偏功能”设计方式。

下面，我们分类看看，不同类型网站会出现那些“偏向”？

不同类型网站的错误偏向

企业网站：留言违规。留言是企业网站的常见功能，而用户可能出现违规留言。处理办法有二：一是后台需要审核之后，才能显示留言；二是可以设置屏蔽词，对有屏蔽词的留言，不予显示。

门户网站：鼓励找错。包括政府门户网站、资讯门户网站、综合门户网站等，必然出现错别字、错误内容、文不对题等，可以放置找错CTA按钮，鼓励用户参与，提升用户体验。

社交属性网站：审核或举报。具有社交属性的网站，应该在突出位置显示“举报”等按钮，鼓励用户对违规内容和违规用户进行举报，并且能够制定判定标准并公开。这类网站包括BBS、社交应用、内容平台等等。

网站“纠错功能”设计要点

我们认为，网站纠错功能设计，应该注意如下要点：

其一，要有反馈。无论用户是找错还是举报，都应该一某种方式，将处理结果反馈给用户。常见的反馈方式有邮箱反馈、电话反馈、私信反馈等。

其二，简单简化。用户纠偏功能的设计，流程和体验，应该尽量简单，减少用户中途放弃的概率。

其三，可读设计。纠偏功能，要在用户能够容易找到和发现的位置，而不允许刻意隐藏或者很难找到。

综上，我们认为，纠偏功能，是任何一个网站设计者都应该予以适当关注的细节，在设计该功能的时候，也应该多思考和摸索。